合肥经开区：暖心志愿“小服务” 推动基层治理“大提升”

围绕辖区老年人、残疾人等特殊群体多、治理困难的特点，合肥经开区临湖社区祥园居民区党委充分发挥党组织在基层治理中的引领作用，聚焦群众的实际需求，精准对接资源，创新服务方式，不断传递组织温暖、密切党群关系，以暖心“小服务”推动“大提升”。

摸清家底“理思路”，明确目标“促提升”

祥园小区作为临湖较早的回迁安置小区，常住人口1.04万人，小区内老弱病残等特殊群体多，需要帮扶的群众占比高。针对这些治理难题，祥园居民区党委开展“办实事、解难题、网格连心”大走访活动，定期组织“红色小管家”、网格员和志愿者深入网格，针对分级分类管理的重点人群，聚焦群众“急”“忧”“盼”问题，收集群众需求和意见建议，全面摸清家底，找准问题突破口和着力点。截至目前，共走访残疾人、高龄老人、低保户、妇幼等群体214人，梳理民生服务、小区物业管理、基层治理等三大类30余个问题需求，做到基本情况清、堵点难题清，为细化服务举措、理清思路奠定基础。

组织引领“搭平台”，基层治理“齐参与”

通过网格摸排、走访了解、招募等方式，深入挖掘辖区各类人才资源，建立基层治理“能人库”。依托20多家党建联席单位以及辖区社会组织，以支部主题党日活动为纽带，以志愿服务为平台，吸纳社会爱心人士、组织在职党员100余人，孵化组建了“巧师傅”、小手拉大手、红峰志愿服务队等志愿服务队伍，开展义务巡逻、医疗保健、理论宣讲、政策解读等方面志愿服务，满足辖区不同群体的多元化需求，为基层治理增添新动能。

精准常态“优服务”，真情实意“暖民心”

依托党建联席、协商议事等平台，祥园居民区党委牵头组织各类共商共建志愿服务项目，实现志愿服务：党员真参与、服务真开展、群众真受益。每月为辖区居民开展免费换窗纱、家电维修、义诊、义剪等服务，满足辖区居民日常生活所需。上门为独居、“三无”老人整理家务、做午餐、唠家常，让老人情感不孤单、生活更舒心。同时，组织志愿服务力量推行“日查+夜巡”的“巡逻服务+”模式，营造祥和安全的居住环境，做居民的暖心管家。2023年以来，共开展义诊、义剪、换窗纱等进小区志愿服务9场，为高龄老人、残疾人代买生活用品、做饭送餐、维修家电、清洁卫生、送学上门、慰问帮扶等服务12次，带残疾人踏青、看电影、参观海洋馆等活动4场，累计服务群众200余人次。

通过常态化开展志愿服务活动，切实解决了困难群众急难愁盼的小事、实事，群众的获得感、幸福感不断得到提升。下一步，祥园居民区党委将不断拓宽微服务范围、创新服务内容，精准对标“破题”、创优达标“结题”，以“小切口”赢得“大民心”，推动基层治理“大提升”。