阜阳颍上人力资源和社会保障局：“局股长走流程” 聚焦问题办实事

近年来，阜阳市颍上县人力资源和社会保障局以群众满意为目标，聚焦领域重点政策举措和高频服务事项，紧盯群众急难愁盼问题，持续开展“局股长走流程”活动，增强群众的获得感和幸福感。

颍上县人力资源和社会保障局制定《人社领域重大政策实施情况“走流程”清单》《人社领域高频政务服务事项“走流程”清单》，领导班子成员每半年、各股室单位负责同志每季度至少在行政服务中心值班1次，开展“走流程”活动。聚焦高频服务事项经办，检视办事流程是否规范，群众是否满意，结合单位职能、股室业务，有针对性地开展活动，实现人力资源和社会保障业务全覆盖。

体验是措施，提升是目的。颍上县人力资源和社会保障局从群众办事和基层经办两个角度出发，对发现的问题，逐一明确责任人和整改时限，对于能够立行立改的立即整改，对于比较复杂的建立台账管理、逐项销号并选取部分已完成整改的问题，适时组织“回头看”“再体验”，不断健全“发现一个短板、完善一套措施、解决一类问题”的工作机制。

2023年以来，颍上县人力资源和社会保障局开展“走流程”223余人次，发现各类问题892条，提出整改措施36条。