安徽凤阳武店镇：坚持“三到位” 用心解民忧

“下大雨后，门前不积水了。”信访人赵大爷拉着包村干部沈所长，连声感谢，并现场签订息诉罢访承诺书。

赵大爷是安徽省凤阳县武店镇赵拐村在家务农的农民，前段时间因赵拐村修路占了他家部分土地，导致院子坑洼，雨天易积水。赵大爷在镇信访大厅登记后，牵头领导带领专班现场了解情况后，成功为其解决了积水及占地补偿问题。

近年来，武店镇坚持信访工作“三到位”原则，积极办理群众合理诉求，秉持真心听、细心办和耐心化解的务实作风，主动为群众排忧解难。

解决农户小院排水问题

合理诉求解决到位。信访是送上门来的群众工作，武店镇党委始终把群众的难处当作自己的难处，把群众的事当作自己的事来办。赵大爷反映赵拐村修路占了他家部分土地，但未给补偿款。经了解情况后，本着合理诉求解决到位的原则，为其申请了土地补偿金。

政策类问题解释到位。赵大爷反映赵拐村修路，两侧占用基本农田的问题。经调查，该路段原本就是硬化水泥路，未新开发修建新路，不存在占用基本农田情况。武店镇将这一情况向赵大爷解释后，其表示理解。

困难问题帮扶到位。针对群众困难事项，协调多方力量，推动问题化解。赵大爷拉着包村干部的手说：“感谢你们为我申请土地补偿，但是我这个院子下雨就积水，对我们老年人实在是不方便。”包村干部表示：“既然是赵拐村修路导致院子积水，考虑你家情况困难，我们本着困难要帮扶的原则，将协调修路施工方为你家解决排水问题。”赵大爷听后连声感谢，表示满意，现场签订息诉罢访承诺书。

下一步，武店镇将继续坚持信访工作“三到位”原则，深入开展信访问题源头治理工作，将矛盾纠纷稳控在源头，吸附在当地，化解在萌芽状态，确保“小事不出村，大事不出镇”。2023年以来，武店镇初信初访案件实现了访情下降，化解率达87%。