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【区县新闻】合肥蜀山区:精准办税!为民服务“蜀”实好

发布时间:2023-11-24 15:17:51 来源:蜀山区融媒体中心 责任编辑:李岩芯 阅读量:21
“您好,请坐,请问您要办理什么业务?”每日和纳税人、缴费人交流的话语,早已深入窗口服务人员的心中。合肥市蜀山区税务局坚持问题导向,积极响应纳税人、缴费人诉求,持续推行惠民、利民、便民的精准办税缴费服务
作者:黄思涵 刘亚萍

“您好,请坐,请问您要办理什么业务?”每日和纳税人、缴费人交流的话语,早已深入窗口服务人员的心中。合肥市蜀山区税务局坚持问题导向,积极响应纳税人、缴费人诉求,持续推行惠民、利民、便民的精准办税缴费服务举措,不断提升纳税人、缴费人满意度。

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蜀山区税务局办税服务厅窗口服务。

“问办一体”让企业少跑路

“您好,请问可以留个联系方式吗?后续如果有不明白的地方,我们想咨询一下。”“当然,您可以加入下方的交流群或者拨打咨询服务电话。”这是蜀山区税务局办税服务厅窗口日常出现的对话。

为更好地响应纳税人“尽快办”“高效办”等需求,近年来,蜀山区税务局积极推进“问办一体”办税模式,安排专职税务人员接听咨询电话,在QQ群与纳税人互动问答,并在提供政策咨询的同时,前台后台实现高效联动,真正做到一步不用跑、在线就能问、马上就能办。

精准联动让服务更便捷

“什么清税?我们也不懂,之前也没来过税务局呀,这下好了,直接去市场监管局就能办理营业执照注销,真是太方便啦!”以前未办理税务登记的个体户办理营业执照注销,都要先到市场监管部门提出申请,然后到税务局开具清税证明,再回到市场监督管理部门办理注销手续,过程复杂。

为提高办事效率,蜀山区税务局不断优化税费服务方式,联合蜀山区市场监管部门推行“一屏注销”服务,打造“一次受理、跨局流转、并行办结、一屏出件”新模式,将办理时限由数天缩短至十分钟,为个体工商户提供了便捷服务。

“传帮带”言传身教共成长

“这小伙子可真专业啊,服务态度也好,很快就把我们的事给办好了。”蜀山区税务局刚入职不久的新人们已逐步成长为大厅的骨干力量,这得益于学习小组和师徒“传帮带”新型培养模式的推行。

蜀山区税务局针对企税、个税、非税收入、社保等业务成立学习小组,瞄准大厅工作的“短板弱项”,精准滴灌,定期开展理论培训与知识问答,强化专业技能,优化服务意识,有效提升了新入职人员的履职能力和服务水平。

2023年以来,蜀山区税务局持续开展“便民办税春风行动”,精准推动税费政策落实落细,着力解决纳税人、缴费人的急难愁盼问题,营造更加优化的营商环境。

责任编辑:付敏 赵昕 王蕾
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