安徽淮南：4889个综合网格兜牢群众幸福感

“太感谢你们了，为我们处理了店铺消防管道爆裂问题，我又可以重新开张营业了。”日前，安徽省淮南高新区南山印社负责人邱菊凤将一面写有“践行宗旨，勤政为民”的锦旗送到了三和镇弘湖社区，感谢社区通过网格化管理平台解决了困扰她的难题。

群众反映诉求，网格员及时解难。在淮南高新区三和镇弘湖社区，网格员汤海清每天都会深入社区，将群众反映的问题梳理上报，淮南高新区三和镇信联办通过网格化平台，实现建设、信访、消防等相关部门多方联动，服务群众、为民办实事。

近年来，淮南市以党建引领，依托网格化社会治理平台，构建“党建+信访+网格”的基层源头治理体系，创新工作方法，将关口前移，发挥网格“前哨作用”，提高党员干部服务群众的能力和水平，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。

“有了你们的帮助，我家孙儿终于可以上学了！”近日，淮南市大通区上窑镇马岗村的村民马允年将一面写有“心系老百姓，为民办实事”的锦旗送到了大通区人民政府，感谢网格员帮助解决了他孙子的户籍问题。

父亲外出务工，母亲改嫁外地，孩子的户口一直未办理，眼看到了入学年龄，这可把老人急坏了。今年7月，大通区上窑镇马岗村网格员马林在入户走访时发现马允年一脸愁容，便记下了老人的诉求。大通区教体、信访、公安、属地政府等相关部门联动，协调落户流程、入学手续，孩子终于成功落户并按时入学。

按照“规模适当、边界清楚、责任明确、便于管理”原则，淮南市统一设置综合网格4889个，推动党建、综治、民政、消防等各类网格多网合一、互联互通。在开展矛盾纠纷排查化解工作中，淮南市坚持小问题不出户、大问题不出网格，压紧压实网格责任，积极发挥网格员“人在格中、了解民情、信息灵通”的优势，做到早介入、早解决，有力增强了群众的幸福感和安全感。

“非常感谢网格员的耐心调解，帮我化解了邻里纠纷……”日前，淮南市潘集区潘三新村居民陶女士反映邻居在小区绿化带内饲养家禽、气味难闻问题。小区网格员魏梅上门走访，从情、理、法角度耐心劝解，做通了工作，并帮助该户售卖了家禽，清理了环境卫生。目前，潘集区588名网格员奔走在社区一线，并总结出“稳情绪、听陈述、查政策、定责任、调矛盾”的“五步”调处法。

把“党建”的桩打牢，让党员下沉进小区。如今，淮南市已建立894个小区（网格）党组织，帮助群众解决实际问题4.2万个。淮南市委政法委负责人表示，通过搭建服务群众平台，打通渠道化解矛盾，网格化治理、网络化赋能夯实了平安建设的基础。