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何毅接听12345政务服务便民热线

发布时间:2023-10-30 08:58:25 来源:黄山日报 责任编辑:李岩芯 阅读量:27
10月27日下午,黄山市委副书记、市长何毅赴市12345统一呼叫中心,接听群众来电,回应群众诉求。他强调,要坚持以人民为中心的发展思想,持续改进工作作风,提升服务水平,倾心尽力把民生实事办实、好事办好
作者:叶有辉

10月27日下午,黄山市委副书记、市长何毅赴市12345统一呼叫中心,接听群众来电,回应群众诉求。他强调,要坚持以人民为中心的发展思想,持续改进工作作风,提升服务水平,倾心尽力把民生实事办实、好事办好,不断提升人民群众获得感和满意度。市政府秘书长李炜参加。

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接听现场,何毅拿起热线电话,耐心聆听群众诉求,仔细询问、记录有关情况,对事实清楚、诉求合理的,当场予以协调;需要进一步核查的,要求相关县区、部门抓紧核实,限时办结。活动中,何毅接听的群众来电,涉及停车管理、房屋建设修缮、安检服务投诉、社保信息查询等方面。

何毅强调,12345政务服务便民热线是政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口。各地各部门要坚持人民至上,充分用好这一平台载体,常态化落实领导接听热线制度,持续开展好“我当一天接线员”活动,用心用情解决好群众急难愁盼问题,真正做到民有所呼、我有所应。要压实工作责任,及时做好群众答疑、联动服务、跟踪督办工作,确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要认真梳理分析调查群众反映的问题,找准症结所在,着力破解难题,推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要加强平台建设,强化业务培训,不断提升接线队伍的服务能力和水平,让12345政务服务便民热线成为人民群众的暖心线、幸福线。

责任编辑:丁峤楠 袁玉灵 张真 吴诚诚


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