淮南八公山区：“准广实”推进医保政策宣传及时到位

为把医保政策落到实处，不断提升群众对医保政策的知晓率和满意度，淮南市八公山区医保局在医保政策宣传上注重抓好“准、广、实”三个关键环节，创新政策宣传内容和方式方法，让医保惠民政策深入人心，惠及更多群众。

宣传内容“准”，贴近群众关切。经广泛深入的调查，八公山区医保局把群众关注较多的门诊慢特病、医保缴费、异地就医、医保报销等医保政策列为宣传的主要内容，结合人员职责分工，明确各自宣讲的内容。注意收集群众在就医中遇到的慢性病申报、异地就医备案、医保报销比例等问题，有针对性地开展宣讲活动。宣讲采取用浅显易懂的语言文字，引用群众身边的典型案例，使医保政策宣传更接地气，群众能够接受。

宣传方式“广”，提升覆盖广度。该局通过QQ群、微信等线上渠道，向群众发布医保相关信息，让广大群众及时了解医保政策；线下则通过政策宣传栏、LED显示屏、发放宣传单、张贴宣传海报等形式开展宣传。同时组建医保政策宣传服务队，在全区所有村、社区建立医保政策宣讲点。针对不同行业、群体的需求，广泛开展医保政策宣传进企业、进医院、进机关、进乡村等活动，同时，制定详细宣讲时间表，明确宣讲人员和宣讲内容，把政策送上门、送到群众家中，切实打通服务群众“最后一公里”。

宣传成效“实”，务求取得实效。八公山区医保局把医保政策宣讲与解决群众急难愁盼问题相结合，以群众需求为导向，广泛征求群众意见，帮助群众解决实际问题。在政务大厅安排专人帮助老年困难群体代办业务，各宣讲点工作人员在宣讲的同时，面对面为群众答疑解惑。截至目前，八公山区医保局已组织开展宣讲300余场次，开展政策培训10余场次，入户走访80余户，为居民解疑答惑400多人次，帮助群众办理慢特病申报200多人，群众对医保政策的获得感和满意度得到明显提升。