淮南凤台城关镇：坚持信访代理 强化平安建设

为积极打造平安、稳定、和谐的城区环境，近年来，淮南市凤台县城关镇人大积极创新举措，切实强化信访矛盾化解工作。

细化管理举措，网格管理化解矛盾。依托全镇138个基本网格，将全镇136名县、镇代表纳入网格，建立健全纵向到底、横向到边的信访工作组织网络，对信访问题和信访苗头实行定格管理、格内消化。每周一通报各选民来访情况，对来访群众反映的问题，相关责任人每周五反馈化解方案，做到“交办不过夜、事事有结果、件件有回音”。

坚持信访代理，包案包保限时办理。每月由市、县、镇三级代表在各选区轮流接访，选民有问题，代表来代理。严格包案责任制，确保案结事了。对一时不能解决的，及时分解交办，明确责任领导、责任单位、责任人和办理时限；对疑难突出问题，采取领导包案方式加以解决。

开展靠前下访，彻底排查各类矛盾。通过开展一名人大代表联系三位选民的“1+3”双联活动，积极引导和推动人大代表靠前下访，加大对项目建设、老旧小区提升改造、医保社保、征地拆迁等问题的排查力度。通过梳理、汇总，经研究后，形成化解工作方案，对办结情况进行通报。