安徽合肥包河区：“一楼见”工作法 让基层治理“接地气 聚民心”

2023年以来，安徽省合肥市包河区滨湖世纪社区始终坚持党建引领基层治理，广泛利用辖区资源优势，通过楼栋“摆摊”的方式，在楼栋课堂、民意收集、协商议事、为民办事等方面积极探索，不断提升基层治理质效，让基层治理工作更“接地气”，让基层服务更“聚民心”。

课堂“一楼见”，“润物无声”传党音。丰富课堂形式，依托278个党群微阵地，通过“讲、唱、诵、演”等方式，“花式”开展楼栋微宣讲。丰富课堂内容，利用居民休息时间，邀请老党员、政策宣传员以“小群体、多频率”的方式，分批分次讲理论、讲政策。群众、党员、干部互问互答，让“一人讲”变“众人讲”，用心用情传递党的声音。打造课堂品牌，2023年以来，打造“初心课堂”“楼栋‘晓’课堂”“红色微课堂”等多个具有特色的微课堂品牌，开展学习教育20余次，参与党员群众1800余人次。

民情“一楼见”，“广开言路”集民智。线上线下相融合，由小区党支部牵头，依托三支小管家队伍、党员志愿服务队、少年先锋队、辖区派出所等社会组织力量和党建共建资源，结合“六情大走访”活动，把“楼栋大堂”变成“居委会”的临时接待大厅，在楼栋轮流“摆摊”，广泛收集居民群众各类问题需求，让居民少走路，干部多跑路。利用网络调查问卷、企业微信群等多种方式，广泛征集楼内“金点子”“好声音”，线上线下同步听民声集民意，以“移动的办公室”直面群众诉求。打破时间限制，设立光荣之家“意见征集箱”，接收居民意见建议，助力“党建+信访”工作落地生根。目前，通过“相约星期四 大家来说事”“书记接待日”“今日我在岗 有事找小管家”等活动，收集消防安全、绿化建设、交通出行等建议80余条。

议事“一楼见”，“足不出楼”化干戈。“众人的事情由众人商量”，通过楼栋“摆摊”，对简单的矛盾纠纷能现场调解就现场调解，对复杂的矛盾纠纷，实施网格党组织、小区党支部、楼栋党小组、“红色小管家”、物业五方联动协商机制，发挥楼栋阵地的协商议事作用，引导居民在“一楼”自发协商议事。根据“居民点单”“管家接单”“党支部派单”的红色议事“三单机制”，在五方联动下，共协商化解电瓶车进楼栋、装修扰民、地线安全、楼道垃圾堆放等矛盾问题20余件，协调邻里矛盾纠纷10余件，助推“议事在楼组、调处在一线、互惠在社区”的民事民议格局。

服务“一楼见”，“为民办事”聚民心。紧抓居民“需求点”，认领“书记项目”23个，有针对性地在为老服务、儿童发展、妇女互助、平安建设等方面开展系列“小而精”的服务活动，以精细化服务提升基层治理温度。串联资源“主干线”，结合“我为群众办实事”实践活动，充分盘活辖区医疗卫生、文化教育、法律消防等党建共建资源，在楼栋开展健康义诊、普法宣传、劳动课堂等服务活动50余件，用实际行动把实事好事暖心事办到居民的心坎上。扩大治理“影响面”，通过发挥楼栋治理骨干的“先锋”作用，吸引5000余名党员群众加入基层治理队伍，凝聚党群自治力量。利用公益集市筹集楼栋升级资金，既解决楼栋设施破旧问题，又解决自治资金问题，实现党建引领服务居民转变为居民自治“反哺”楼栋建设，用情用力架起党员群众的“连心桥”。