安徽当涂：深化红色物业建设 当好群众“贴心管家”

物业管理是连接居民生活服务的“最后一公里”，物业服务质量的高低，直接关系群众切身利益。当前，安徽省当涂县全面推进深化红色物业建设提升住宅物业管理服务攻坚行动，全力提升物业服务管理水平和群众满意度，让群众更有归属感、获得感、幸福感。

顶格推进，形成全域治理“一盘棋”

当涂县印发《当涂县深化红色物业建设提升住宅物业管理服务攻坚行动实施方案》，明确55项攻坚“路线图”，实行“挂图作战”。成立攻坚行动领导小组，县委书记、县长为双组长，住建、城管、公安、消防等县有关职能部门负责人为成员，顶格推进物业整治提升。从县委组织部、住建局、文明办、司法局、市场监管局等部门抽调精干力量组建工作专班；在姑孰镇（主城区）同步成立物业专班，由镇主要负责同志提级担任主任；明确社区（村）副书记专人专职负责物业管理服务攻坚行动，畅通县、镇、村三级工作网络，形成上下贯通、执行有力的组织体系。

倾听民声，畅通社情民意“直通车”

当涂县开通县、镇两级住宅物业服务投诉受理“580”热线，制作7000余块物业管理投诉受理公示牌，在县城各小区楼栋单元张贴公示。印制住宅物业管理服务攻坚行动“明白卡”，组织120余名社区（村）网格员、物业负责人开展“扫楼行动”，逐栋逐户逐人询问业主对物业服务的意见建议，宣传物业问题反馈渠道，做到“小事不出社区、大事不出乡镇、难事不出县城”。

精准施治，打好物业提升“组合拳”

当涂县组建全县小区违法违规乱象专项治理联合执法工作总队，由县政府分管副县长担任总队长。下设三支执法分队，按照“乡镇（开发园区）和社区（村）吹哨、专班受理派单、总队（分队）执法、分级反馈”的闭环管理机制，常态化开展联合执法。目前，该县共梳理排查小区违法违规乱象、配套基础设施设备短板、安全隐患、物业服务行业乱象等四类问题339个，已化解323个，化解率95.28%。

全民参与，蹚出小区治理“新路径”

当涂县践行一线工作法，推深做实小区党支部与业委会、物业服务企业“三方议事机制”，在小区内设置“居民议事亭”“流动议事桌”等家门口的网格议事点，小区党组织、社区居民、物业等多方共同参与小区内重大事项讨论，使社区居民真正成为社区治理的参与者。“三方议事机制”推行以来，先后解决道路破损、管道排污、路灯照明、楼栋消防等群众烦心事78个，做到问题在一线发现、关切在一线回应、矛盾在一线调处、议题在一线协商、服务在一线展开。