安徽房研会汪远：保证物业收入的同时创新服务

安徽省房地产研究会秘书长、省物协副会长 汪远

    安徽访谈网讯：2020年8月12日，由乐居财经主办、安徽省物业管理协会协办的“发现中国好物业——2020中国物业经理人安徽区域私享会”在合肥滨湖世纪金源中心大酒店举行。

本次私享会，来自于乐居、安徽省物业管理协会、合肥市物业管理协会、安徽物业经理人的诸多嘉宾齐聚一堂，共同探讨后疫情时代物企破局之路。

    安徽省房地产研究会秘书长、省物协副会长汪远出席会议，就“疫情对物企的启示录”议题发表看法，他表示物业行业这二十年有了长足的发展，通过这次疫情，全社会对的物业管理行业空前关注，以前很少有人关注物业这一块，这次疫情是一次很好的契机。

    第一，物业从业人和物业企业要有很强的社会责任。我们在收取了物业管理费之后，能够提供我们应有的服务，能够提升业主的满意度，当然也有很多问题是物业企业自身无法实现的，很多业主提出的要求物业本身做不到，特别是这两年，因为省消防委在研究会挂牌“安徽省房地产行业消费者维权中心”，我们那边有很多的投诉案例。这些问题都需要物业企业去协调，但很难协调。

    一方面开发商在质保期内还好说，但业主提出的赔偿问题得不到解决，过了质保期，物业维修资金启用特别麻烦，这些不是物业公司本身的问题。我们想通过物业公司本身的宣传，更希望通过媒体的宣传，哪些是我们物业管理费承担的服务告诉给业主，要把哪些能够帮助协调解决的告诉给业主，要让他们知道物业公司能够提供什么，这样就会规避很多麻烦。

    第二，物业自身要做好。但也要有人说，乐居财经为代表的一批媒体关注到社区防疫人员他们作出的辛苦和努力。但我们讲的更多的是不容易，其实我们是一种担当，一种责任，我们宣传的角度可以多维度一点，还要把物业人的责任和担当体现出来，并不是一味的同情。在这次疫情期间，我们抓住了这次机遇，趁着这个机遇，扭转整个物业行业在以前的弱势。

    第三，在保证基本的物业收入的前提下要创新服务。我们不仅要自己跟自己交流，还要跟行业外的行业交流。未来增值服务可能远远超过基础的物业费收入。物业管理企业掌握了大量的管理资产，但真正交到我们手上让我们运营的并不多，所以这个东西也可以跟一些大企业成立的商管公司合作，这样整个行业就会扭转之前的印象。我们现在有很多的高学历人才，整个从业人员的水平素质也在逐步提高，我们也可以承担更多的传统物业管理行业之外的增值服务。在一些发达地方的物业管理做得比较好的是怎么做的，他们是怎么成功的，也可以介绍经验给我们，安徽物业企业很多，从业人员也有四十万，但真正能够在全国大舞台上面同台竞技的不多，我们也希望能够有好的成功经验借鉴，让整个行业快速成长。 文章来源:乐居财经