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用心做事,服务于民—苏果超市合肥公司3.15纪实

发布时间:2020-03-14 19:36:49 来源:安徽访谈合肥站 责任编辑:王萌 阅读量:1889
在3.15来临之际,门店店总坚定的表示:虽然疫情影响了门店的销售,但我们深信在党和国家的共同努力下,此次的新冠肺炎必将被控制被战胜,通过此次疫情的考验门店也将以更加饱满的姿态去迎接新的机遇!门店全体干

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用心做事,服务于民

苏果超市合肥公司3.15纪实

       安徽访谈网讯: 一年一度的3.15消费者权益日即将到来,为将消费者权益保护进行到底,华润苏果合肥城市公司徽州大道店坚持数十年如一日,把食品安全检查常规化,严格按照国家三包规定,贯彻消费者权益保护法,始终把消费者权益放在首位。既然如此,我们就要想顾客之所想,急顾客之所急,关注顾客关注的问题:

       第一:采购部严格把关进货渠道,为消费者把好第一道防护门。流入苏果超市的每一件商品,我们都会进行严格筛选,从商品的原材料到成品,从商品的预包装到销售,都必须经过我们的关卡。为了确保食品安全,我们更会定期深入到生产厂商了解摸排,对于不符合标准的商品一律进行下架禁销。食品必须要符合国家食品安全的统一标准,生鲜食品有检验检疫合格证明以及农残检测报告,家庭日用品必须符合国家规定的标准。

       第二:生鲜部对操作间进行严格消毒和进出管控,对生鲜员工的仪容仪表和操作流程进行规范化管理,所有超市工作人员必须持有健康证,每天对加工间进行规范化消毒和清洁,从而达到食品安全生产的标准。同时门店还会定期邀请消费者参观食品操作间,让顾客明明白白消费,真正做到了放心看得见。

       第三:商品部做好全员对客服务,定期对门店商品进行拉网式检查。门店由专门的质检人员,每日,每周,每月对门店进行大小不一的例行和突击检查,并存档和上报,对于临期商品进行特陈销售,严厉杜绝过期商品的出现。在自查中如发现过期商品,门店会进行连带处罚,以绝后患。定期对门店销售人员进行岗位培训,在每年的3.15前期对门店所有人员进行食品安全知识的培训和考试,提升销售人员的专业知识和服务水平,为消费者提供全方位的服务。

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       第四:客服部做好售后服务,对于国家三包规定的内容,门店无条件执行,秉承着消费者即是上帝的宗旨,对于卖场售出的商品,始终坚持给予顾客最贴心的售后保障,为顾客解决后顾之忧。

       新冠无情,苏果有爱!在面对肆意蔓延的疫情期间,苏果超市发挥零售优势,主动为滞销的果农菜农提供帮助,既解决了农户的销售问题,又把最新鲜的商品带给消费者,带动一方经济,解决一方民生,在疫情扩散最严重的情况下,由于周边居民出行不便,门店更是积极利用微社群和线上销售,为顾客送货到小区门口的服务,这一举动大大满足了消费者的需求,也深深感动了周边的顾客群。

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       在3.15来临之际,门店店总坚定的表示:虽然疫情影响了门店的销售,但我们深信在党和国家的共同努力下,此次的新冠肺炎必将被控制被战胜,通过此次疫情的考验门店也将以更加饱满的姿态去迎接新的机遇!门店全体干部员工团结一心,众志成城,力求以更优质的商品,更贴心的服务,更优惠的价格,让顾客体会到我们的用心和努力,请各界领导给予支持,也请门店的新老顾客给予监督。

       最后让我们以诗仙李白的《行路难》结句作为寄语:长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!维护消费者权益,做零售市场的中流砥柱,我们值得被信赖!

                              供稿:许翠

                              编辑:王萌


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