谯城区立德镇：“民生呼应·暖心走访” 助力信访工作再上新台阶

       谯城讯：为方便群众及时就地反映、解决问题，亳州市谯城区立德镇结合实际运用践行“浦江经验”，深入开展“民生呼应·暖心走访”工作，主动出击，“零距离”倾听群众呼声，“面对面”解决群众“急难愁盼”问题，有效推动信访问题化解在基层。

       立德镇深入贯彻“抓早抓小”的信访工作思想，以解决群众急需问题为出发点，制定了详细的“民生呼应·暖心走访”实施方案。通过主动上门走访，打通矛盾纠纷排查的“最后一公里”，科学划分走访网格，动员镇村干部、居民组长、乡贤等多方力量下沉到各村，逐户走访，切实解决群众反映的急难愁盼问题。同时，对走访出的问题全部建立问题整改台账，限时处理，确保事事有回音，件件有着落。

       为了形成常态化的优质服务，立德镇研究制定了“民生呼应·暖心走访”+信访工作实施方案，从走访人员的选拔到网格划分，从问题处理到回访跟踪，都形成了行之有效的工作制度。同时，立德镇不断完善工作方案，总结好的工作方式方法，实现走访排查、问题解决、回访跟踪的闭环，将潜在的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

       立德镇申楼、何大等行政村作为“民生呼应·暖心走访”+信访深度结合试点村，今年力争成为“无信访村”。村民们纷纷表示，以前他们经常上访，希望通过上级部门的关注来解决问题。现在干部直接上门为他们解决问题，他们再也不需要四处奔波了。“下一步，我们将深入分析走访台账，对于未能及时解决的问题，进行深入研判，向镇党委政府提出解决方案，切实降低群众初信初访率。”立德镇信访工作分管负责人丰家魁说道。（田野）

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