“党建+信访”擦亮为民服务金招牌

       安徽访谈网亳州讯：信访工作是对接民事的“桥梁”、连通民心的“纽带”、了解民意的“窗口”，更是新时代做好群众工作的关键环节。今年以来，亳州市谯城区古井镇纵深推进“党建+信访”模式，牢记“解决”比“解释”更具说服力这一原则，推动新时代信访工作创新发展，持续增强基层党组织战斗力和凝聚力，切实提高党员干部服务群众的能力和水平。

       提能力展担当，聚焦队伍建设，固信访“根基”。古井镇建立规范统一、上下联动的工作机制，组织干部学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，抓紧抓实《信访工作条例》学习宣传贯彻，成立信访化解工作专班，制定信访积案化解包保网格。扎实开展领导干部开门接访、主动约访、带案下访，落实信访事项包案制度，强化信访隐患包保责任，打造标本兼治、齐抓共管的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“固本强基”上发力，镇政府成立群众工作服务中心，各村成立群众工作服务站，完善相关配套基础设施，凝聚“五好乡贤”、驻村工作队、在村选调生等合力，畅通群众信访的反映诉求渠道、权益保障通道，广泛搜集民情，实现“党建+信访”工作持续向好的基层治理新格局。

       重实干求实效，强化督查督办，清信访“存量”。针对信访积案，制定《古井镇2022年信访积案化解工作专项行动奖惩考核方案》，由党政主要负责人牵头成立督查督办组，加大跟踪督办力度，对本辖区内群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，对合法、合理、合情的诉求，依法按政策解决到位；对诉求不合理的，耐心细致做好心理疏导和引导工作；对生活确有困难的，积极运用政府救助、社会救济、民间互助等手段来化解矛盾。同时，对上级部门转交或协同其他部门解决的信访案件及时跟踪督办，互通信息，确保按时结案。今年以来，镇党政班子成员带头接访下访136余次，化解积案27件。

       立当下谋长远，健全长效机制，抓信访“苗头”。古井镇注重发挥网格优势，按照“属地管理、因地制宜、个案包保、分类施策”的原则，压实各方责任。各村开展常态化矛盾纠纷排查化解工作，持续深化“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫，做到第一时间受理、研判、转送、交办、督办。制定切实可行的案件化解方案，确保所有信访事项情况线索明、解决措施实，推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解，努力让信访工作充满“温度”和“力度”，以真心、真情换取群众对党委、政府的信任。2022年以来，共计排查各类矛盾纠纷97件，成功调处95件，调解率达98%。（古井镇李雨佳）