谯城区双沟镇：在追求公平的过程中，破解信访难题

安徽访谈亳州讯：“不平则鸣”，在矛盾纠纷化解过程中一旦处置不公、不及时、不到位，则极易从小案件演变成大案件，甚至诉求异化，化解难度逐年加大。今年以来，谯城区双沟镇一手抓积案化解，一手抓初访治理，在公平处置的天平下，截至目前，已成功化解国家局交办积案4件，省交办重点案件1件，5件初访信访事项均已得到妥善解决。

画好“人际关系图”，找出破解关键点。就一般信访事项而言，共涉及三方人员，即信访人、责任单位办理人员、第三方人员。双沟镇政府按照信访事项分类施策，分别研判信访人性格特征、诉求合理成分以及可能存在的第三方影响人（包括律师、邻居、亲朋好友），针对疑难积案，在充分摸排、论证、研判的基础上，画出信访人“人际关系图”，寻找突破方向，对症下药，成功化解了一批信访积案。今年8月份，在信访人孙子、孙女的劝说下，省交办重点积案信访人赵*朝签订了息诉罢访协议书。

成立专班协调联动，提高一次性办结率。专班要对问题进行逐案剖析、深入研判，精准查找化解关键点，做到“一案一策、因案施策”，针对不同的信访事项，制定相应的化解措施，明确化解时限，确保事事有着落，件件有回音。孟大村丁庄村民反映引江济淮占地补偿款发放问题，双沟镇党委跨部门抽调人员，边调查边研判边解释，目前已经将补偿清单进行公示，下一步将按程序发放到位。真正地做到了一次性办结，有效预防了重复信访发生。

完善联席机制，真压真包真调度。在进一步完善信访协同机制、考核机制、激励机制的基础上，双沟镇政府制定了信访联席会议制度，由分管信访负责同志进行召集，镇党委、政府主要负责同志、包案领导、信访办、综治办、司法所、派出所工作人员参与，对各信访事项的调处进展进行统一安排调度，确保调处方向公平，交办事项有进展、有结果。（田野   刘艳飞）